為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，落實“四抓四提升”專項整治工作，更好地提升“優(yōu)質服務”能力和水平，10月9日—10日，四川能投發(fā)展在川能宜賓電力舉辦優(yōu)質服務培訓，來自所屬6家供電公司75人參加培訓。

本次培訓以“新時代、新征程、心服務”為主題，參訓主要對象為各供電公司一線營銷骨干人員，培訓內容包含新形勢下供電服務觀念轉變、服務禮儀、服務形象提升、服務溝通技巧、客戶投訴處理技巧以及服務風險防范、突發(fā)事件應急處理、營銷服務人員情緒管理訓練等，旨在全方位提升供電服務人員的服務理念、服務形象和服務技能。 

圖為 開班儀式

四川能投發(fā)展黨委委員林雪川在開班儀式上指出，要實現(xiàn)公司高質量發(fā)展，切實提升優(yōu)質服務水平，需要公司全體員工共同努力，特別是一線供電服務人員，直接與客戶打交道，受理電力業(yè)務是公司與客戶之間的紐帶和橋梁，是公司優(yōu)質服務水平的直接體現(xiàn)，希望大家真正做到用“心服務”，成為四川能投發(fā)展優(yōu)質品牌的最佳代言人。

同時，他要求參訓人員在培訓中做到“眼到、手到、心到”，既要用眼睛認真看老師示范，用筆認真記錄學習要點，還要用心認真理解老師講解的內容，并希望在培訓結束后，全體學員能將學到的服務理念和技巧帶回到工作中、帶回到同事中、帶回到客戶中，既要在工作中充分運用，還要起到“傳、幫、帶”的作用，帶動身邊同事一起行動，讓客戶切實感受到優(yōu)質服務帶來的優(yōu)質體驗感。